{"id":734,"date":"2012-01-06T20:37:26","date_gmt":"2012-01-06T19:37:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nereud.de\/?p=734"},"modified":"2012-01-06T07:50:03","modified_gmt":"2012-01-06T06:50:03","slug":"guter-service","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.nereud.de\/?p=734","title":{"rendered":"Guter Service"},"content":{"rendered":"

Wie im Dezember hier berichtet<\/a> haben wir unsere PC’s gegen iMac’s getauscht. Die Umstellung lief ger\u00e4uschlos und wir sind sehr zufrieden damit.<\/p>\n

Aber: In den letzten zwei Wochen kam es am iMac von Astrid und Rike immer wieder zu Abst\u00fcrzen (so genannten „Kernel-Panic’s“). Laut Dokumentation von Apple gibt es diese eigentlich nicht. „Tretten diese auf, starten Sie den Rechner neu und beobachten Sie, ob das Problem in den n\u00e4chsten Wochen erneut auftritt“ hei\u00dft es dort in der Hilfe. Da wir teils mehrere Abst\u00fcrze dieser Art an einem Tag hatten, musste etwas nicht in Ordnung sein.<\/p>\n

Den betroffenen iMac hatten wir bei Gravis<\/a> bestellt und schon die Bestellung ging sehr reibungslos und schnell. Genauso jetzt der Umgang mit dem Problem. Kurz die Hotline angerufen, die uns sagte, wir k\u00f6nnten den Rechner in einen Laden von Gravis bringen und m\u00fcssten ihn nicht einschicken. Also wurde der iMac am letzten Montag nach Braunschweig zu Gravis gebracht und zusammen mit einem kurzen Gespr\u00e4ch zum Fehler abgegeben. Uns wurde direkt gesagt, dass es maximal f\u00fcnf Tage dauern w\u00fcrde, eher weniger. Am Mittwochvormittag dann ein kurzer netter Anruf von Gravis: „Es liege wohl am Arbeitsspeicher, also an der zus\u00e4tzlichen Speichererweiterung. Wir arbeiten noch daran, da der Rechner mindestens 24 Stunden unter Last durchlaufen muss, mit neuem Speicher. Wir melden uns wieder.“ \u00a0Donnerstagvormittag dann ein erneuter Anruf, dass der Rechner fertig sei und abgeholt werden k\u00f6nne. Also ging es Donnerstagabend nach Braunschweig zum Abholen des Rechners. Alles ging sehr schnell und es gab auch eine Dokumentation \u00fcber alle ausgef\u00fchrten Arbeiten.<\/p>\n

Da kann ich nur ein gro\u00dfes Lob f\u00fcr Gravis aussprechen, wenn ich an die Abwicklung von Reklamationen in anderen Bereichen denke. Probleme sind nie gut, aber wenn so damit umgegangen wird, gibt es nichts auszusetzen. Von unserer Seite aus eine klare Empfehlung f\u00fcr Gravis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie im Dezember hier berichtet haben wir unsere PC’s gegen iMac’s getauscht. Die Umstellung lief ger\u00e4uschlos und wir sind sehr zufrieden damit. Aber: In den letzten zwei Wochen kam es am iMac von Astrid und Rike immer wieder zu Abst\u00fcrzen (so genannten „Kernel-Panic’s“). Laut Dokumentation von Apple gibt es diese eigentlich nicht. „Tretten diese auf,… <\/p>\n

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